Kebijakan Privasi

01 Pendahuluan

SILA (Sambungan Interaktif Lapas dan Anggota Keluarga) adalah platform komunikasi video dan suara resmi yang menghubungkan warga binaan pemasyarakatan dengan anggota keluarganya, dioperasikan oleh PT Digdaya Solusi Teknologi bekerja sama dengan satuan kerja Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) dan Rumah Tahanan Negara di Indonesia. SILAPAS adalah aplikasi mobile pendamping yang digunakan oleh anggota keluarga untuk menerima notifikasi, melakukan panggilan, dan berkomunikasi dengan warga binaan.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh titik layanan SILA, termasuk perangkat bilik (kiosk) yang berada di dalam Lapas, aplikasi mobile SILAPAS, serta situs web pendukung yang diakses melalui tautan WhatsApp maupun tautan pembayaran.

02 Data yang Kami Kumpulkan

a. Data Warga Binaan

Data ini diinput dan dikelola oleh petugas Lapas melalui sistem administrasi, serta dihasilkan saat warga binaan menggunakan perangkat bilik SILA:

• Nomor registrasi dan nama warga binaan;
• Data wajah (vektor biometrik) untuk keperluan verifikasi identitas sebelum panggilan dimulai;
• Nomor WhatsApp anggota keluarga yang dihubungi;
• Saldo waktu komunikasi (pulsa) dan riwayat pemakaiannya, termasuk masa aktif;
• Isi pesan chat teks yang dikirim ke keluarga;

b. Data Anggota Keluarga (Pengguna Aplikasi SILAPAS)

• Nama dan nomor WhatsApp;
• Isi pesan balasan chat kepada warga binaan;
• Riwayat sesi login, termasuk deteksi login dari perangkat baru.

c. Data Pembayaran (Top Up Pulsa)

• Nomor referensi transaksi, jumlah pembayaran, dan metode/kanal pembayaran;

Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit/debit atau kredensial rekening bank Anda — seluruh pemrosesan pembayaran ditangani langsung oleh mitra payment gateway berlisensi resmi.

d. Data Teknis Perangkat

• Identitas perangkat bilik (device ID), nomor seri perangkat, lokasi tablet, dan nomor bilik di dalam Lapas;
• Nama dan provinsi Lapas tempat perangkat terdaftar;
• Cookie sesi untuk menjaga status login tetap aman;

03 Bagaimana Kami Menggunakan Data

Data yang dikumpulkan digunakan untuk:

• Menyelenggarakan panggilan video/suara yang aman antara warga binaan dan anggota keluarga;
• Memverifikasi identitas warga binaan melalui pengenalan wajah atau PIN/OTP sebagai alternatif, guna mencegah penyalahgunaan akses;
• Mengelola dan memotong saldo waktu komunikasi (pulsa) sesuai pemakaian;
• Mengirim undangan panggilan dan notifikasi melalui WhatsApp serta notifikasi push pada aplikasi SILAPAS;
• Menjaga keamanan sistem, mendeteksi penyalahgunaan, serta melakukan pemeliharaan dan peningkatan kualitas layanan.

Kami tidak menggunakan data Anda untuk iklan pihak ketiga, dan tidak menjual data pribadi Anda kepada siapa pun.

04 Verifikasi Wajah & Data Biometrik

SILA menggunakan teknologi pengenalan wajah untuk memverifikasi bahwa yang menggunakan bilik panggilan adalah warga binaan yang terdaftar secara sah. Proses ini mengubah gambar wajah menjadi representasi numerik (vektor deskriptor) yang tidak dapat digunakan untuk merekonstruksi foto asli.

• Data biometrik hanya digunakan untuk pencocokan identitas (1:1 matching), bukan untuk pengenalan wajah massal (mass surveillance);
• Apabila verifikasi wajah gagal, sistem menyediakan mekanisme alternatif berupa PIN/OTP yang dikelola oleh petugas Lapas;
• Data biometrik disimpan secara aman di server internal dan hanya dapat diakses oleh sistem untuk keperluan verifikasi.

05 Rekaman & Pengawasan Komunikasi

Sesuai dengan Peraturan Menteri Hukum dan HAM No. 6 Tahun 2013 tentang Tata Tertib Lembaga Pemasyarakatan dan Rumah Tahanan Negara, seluruh komunikasi melalui SILA tunduk pada pengawasan oleh pihak Lapas yang berwenang.

• Audio/video panggilan direkam sementara selama sesi berlangsung untuk diproses menjadi transkripsi dan ringkasan otomatis oleh sistem AI;
• Berkas rekaman audio/video mentah dihapus secara permanen dari server segera setelah proses transkripsi selesai — yang disimpan untuk keperluan pengawasan hanyalah teks transkripsi, ringkasan, dan kategorisasi hasil analisis;
• Transkripsi dan ringkasan dapat diakses oleh petugas Lapas dan instansi pemasyarakatan berwenang sebagai bagian dari kewajiban pengawasan komunikasi warga binaan;
• Cuplikan gambar singkat (snapshot) pada awal sesi disimpan untuk keperluan verifikasi dan audit keamanan.

Dengan menerima undangan panggilan atau menggunakan layanan chat SILA, anggota keluarga memahami dan menyetujui bahwa isi komunikasi dapat diawasi sebagaimana diuraikan di atas.

06 Pembagian Data ke Pihak Ketiga

Kami membagikan data secara terbatas hanya kepada:

Kami tidak membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran, dan tidak menjual data Anda dalam bentuk apa pun. Data hanya dapat diungkapkan lebih lanjut apabila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas yang berwenang.

07 Penyimpanan & Penghapusan Data

• Data biometrik wajah warga binaan: disimpan selama warga binaan berstatus aktif menjalani masa pembinaan di Lapas terkait;
• Log sistem dan log admin: disimpan sesuai kebutuhan operasional dan audit keamanan.

08 Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan berlapis, meliputi:

• Otentikasi berbasis token akses (access token) sekali pakai dengan masa berlaku terbatas untuk setiap sesi panggilan;
• Kata sandi pengguna disimpan dalam bentuk hash;
• Pencatatan (logging) aktivitas administratif untuk keperluan audit dan investigasi bila diperlukan.

Meskipun kami berupaya menjaga keamanan data secara maksimal, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Kami akan memberi tahu pihak yang berwenang dan pengguna terdampak apabila terjadi insiden keamanan yang signifikan sesuai ketentuan yang berlaku.

09 Notifikasi Push

Aplikasi SILAPAS menggunakan Firebase Cloud Messaging (FCM) milik Google untuk mengirimkan notifikasi, seperti pemberitahuan panggilan masuk, pesan baru, status transaksi, dan pengumuman resmi. Token perangkat FCM disimpan agar notifikasi dapat terkirim ke perangkat yang benar, dan diperbarui otomatis setiap kali Anda login di perangkat baru — login di perangkat baru akan mengakhiri sesi aktif pada perangkat sebelumnya demi keamanan akun Anda.

10 Hak Pengguna

Sebagai pengguna, khususnya anggota keluarga pengguna aplikasi SILAPAS, Anda berhak untuk:

• Mengajukan permintaan koreksi apabila terdapat data yang tidak akurat;
• Mengajukan permintaan penghapusan akun dan data pribadi terkait, dengan mengingat bahwa data pengawasan komunikasi warga binaan dapat tetap disimpan sesuai kewajiban regulasi pemasyarakatan;
• Menarik persetujuan penggunaan data untuk keperluan yang tidak wajib secara hukum.

Untuk mengajukan permintaan di atas, silakan hubungi kami melalui kontak pada Bagian 13.

11 Privasi Anak

Layanan SILA dan aplikasi SILAPAS ditujukan untuk digunakan oleh orang dewasa sebagai anggota keluarga terdaftar warga binaan. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun tanpa persetujuan orang tua/wali. Apabila anak-anak turut serta dalam panggilan video sebagai anggota keluarga, hal tersebut dilakukan di bawah pengawasan dan tanggung jawab orang tua/wali yang mendaftarkan akun.

12 Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan layanan, teknologi, atau ketentuan hukum yang berlaku. Perubahan material akan diinformasikan melalui aplikasi SILAPAS dan/atau situs ini, disertai pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" pada bagian atas halaman.

13 Kontak Kami